企業の評判向上のための戦略的な取り組みを行います。レピュテーション マネージメントの専門家／西野泰広と「文化人タレント契約」を締結。

記事掲載 2015年6月10日 10時00分50秒

当社は、2015年5月26日付にて、レピュテーション マネージメントの専門家／西野泰広と「文化人タレント契約」を締結いたしました。

西野泰広は、ソニー株式会社のサービス部門に入社し、製品のアフターサービス業務（コンスーマ製品のアフターサービス業務に19年間）に従事。 中国上海に3年間赴任（中国国内のサービスネットワークの構築とディーラーサービスの強化に従事）。 日本国内のマーケティング部門（CS部門でレピュテーション低下を防ぐ業務に9年間従事）など約31年間に渡り勤務。 退社までの9年間、企業のCSRをはじめレピュテーションに悪影響を与える事案を専属業務として従事。
数多くの事案（年間約50件）に対処したことで、企業不祥事における消費者の心理や行動や変化を体験。 マーケットに対する対処の知識やノウハウを習得致しました。
この経験や知識、ノウハウを生かし「企業不祥事の未然防止」「不祥事発現時のマーケット対応」「情報の一元化による組織力強化」「苦情/クレームの対処」などのコンサルティングを通して経営サポートをおこなっています。

今後、当社はメディア各社に対する窓口として、レピュテーション マネージメントの専門家／西野泰広の活動を強力にバックアップして参ります。

■レピュテーションマネージメントの専門家
■西野泰広プロフィール